Abonnement helpdesk

Pour un rendement optimal sur vos investissements de logiciels, une utilisation adéquate est d’une très grande importance. 

Lorsque vous avez une question d’utilisation d’un logiciel, il suffit de contacter notre service 'Support'. Votre demande sera enregistrée, suivie et nous y apporterons une réponse. Greenock dispose d’une permanence helpdesk. Des spécialistes CAD y sont à votre disposition pour répondre à vos questions. Ils disposent chacun d’une longue expérience pratique dans les diverses disciplines.

Lorsque vous souscrivez un abonnement helpdesk, vous serez assurés des services suivants:

  • Vous pouvez soumettre vos questions via notre site web, via messagerie ou par téléphone.
  • Toutes les questions, nos actions prises ainsi que les réponses seront enregistrées pour un suivi adéquat.
  • Pendant les heures ouvrables, le Helpdesk résoudra votre problème ou fera appel à un de nos spécialistes de produit.
  • Nous vous garantissons un temps de réaction de 4 heures.
  • Vous pouvez nous fournir vos problèmes de façon digitale. De cette manière, on peut résoudre votre question concrètement.
  • Tous les problèmes sont signalés au fournisseur. Si la solution est un patch ou un by-pass, vous le recevrez gratuitement.
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